Krankenversicherungen und -kassen

Der Gesundheitsmarkt und insbesondere Krankenversicherungen sind eine Kernbranche von Simon-Kucher & Partners. Aufgrund unserer starken Spezialisierung und der breiten Erfahrung, kennen wir die Strukturen, die Akteure und ihre Beziehungen. In den letzten Jahren haben wir in über 30 Großprojekten GKV- und PKV-Unternehmen auf Ihrem Weg zu mehr Kundenorientierung, Vertriebsstärke und Marktorientierung begleitet.

Kaum ein Markt ist derart in Bewegung, wie der Gesundheitsmarkt. Beide Systeme – GKV wie PKV – stehen unter massivem Druck. Kontinuierliche Reformen und Reformbemühungen des Gesetzgebers führen zu sich ständig ändernden Rahmenbedingungen. Überdies sehen sich sowohl gesetzliche als auch private Krankenversicherer mit einem wachsenden Kostendruck konfrontiert.

Wichtige Themen sind: Entwicklung einer zielführenden Marktstrategie, Aufbau systemübergreifender Kooperationen der Krankenversicherer, Ausrichtung des Privatkunden und Arbeitgebervertriebs auf die neuen Erfordernisse, kundenorientierte Tarif- und Produktgestaltung, Kundenbeziehungsmanagement, Zielführende Marken- und Imagestrategien.

Konzepte, die sich an der individuellen Problemstellung der Unternehmen orientieren, sind in derart dynamischen Märkten Erfolgsvoraussetzung. Ein Wandel vom „Payer“ zum kundenbedürfnisorientierten Player ist gefragt.

  • Bewertung strategischer Handlungsoptionen einer GKV-PKV-Kooperation inkl. der Definition möglicher Zukunftsszenarien für den KV Markt
  • Neuausrichtung des Vertriebs eines führenden Krankenversicherers
  • Strategische Ausrichtung des Produktportfolios von Krankenversicherern
  • Entwicklung und Einführung von Wahltarifen
  • Positionierungs- und Kommunikationsstrategie zur Neu- oder Umgestaltung von Marke und Image
  • Kundensegmentierung auf Basis ökonomischer und psychografischer Daten mit dem Ziel der wertorientierten Vertriebssteuerung
  • Beratung und Begleitung von Fusionen zur Verbesserung der Marktposition
  • Optimierung (Analyse, Ausgestaltung und Implementierung) von Service- und Vertriebsprozessen
  • Ausgestaltung von Incentivesystemen zur Vertriebssteuerung

Ausgewählte Kunden

  • Allianz
  • AOK BV
  • BKK
  • CSS Versicherungen
  • DBV-winterthur 24
  • Ergo
  • Generali Live
  • KKH-Allianz
  • Landes-AOKn
  • Versicherungskammer Bayern