Télécommunications

Les experts de Simon-Kucher & Partners ont mené avec succès plus de 150 missions pour des opérateurs de télécommunications à travers le monde : aux Etats-Unis, en Europe, au Moyen Orient, en Asie du Sud-Est, en Australie, et en Amérique Latine. Nous accompagnons nos clients sur la définition de leurs portefeuilles d’offres, sur des problématiques de pricing, de vente, de marketing, de management de la relation client ainsi que de branding.

Un axe de différentiation majeur permet à nos équipes de se démarquer : au-delà d’une compréhension claire des enjeux et d’une expérience éprouvée de l’industrie, nous apportons à nos clients la capacité d’anticipation nécessaire grâce à notre expérience multi-sectorielle.

L’industrie des télécommunications se situe aujourd’hui à un tournant. Après être parvenu à maitriser ses prix pendant des années, une « commoditization » du marché menace cet équilibre du fait d’une focalisation sur les attributs de consommation de l’offre (minutes et Mo). Dans une situation de quasi-saturation du marché, une guerre des prix n’est plus à exclure. La plupart des opérateurs ont laissé passer l’opportunité d’introduire un « data pricin »g viable et les appareils électroniques grand public et les applications semblent retenir toute l’attention du client final.

La majorité des opérateurs se trouve aujourd’hui face à un choix : se focaliser sur leur activité « core » et donc sur le développement de solutions réseau plus économiques, ou se tourner davantage vers le client et concentrer leurs efforts sur des techniques de marketing et de pricing innovantes sur le marché. La deuxième option recèle clairement davantage de potentiel à long terme, car peu d’industries aujourd’hui sont capables de créer des services dont personne ne peut se passer.

  • Optimisation du portefeuille et du pricing pour générer des quick-wins
  • Création de structures d’offres de convergence pour fidéliser les clients et augmenter l’ARPU
  • Développement de l’up-selling et de la migration de clients pour augmenter leur valeur
  • Introduction de nouvelles marques et d’offres ‘no-frills’
  • Optimisation des ventes B2B
  • Rationalisation et ajustement des dépenses stratégiques en marketing & sales
  • Pilotage d’initiatives de Pricing Excellence

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