Beni di consumo
Sfide per il settore
La competizione nel settore dei beni di consumo sta diventando molto dura e di dimensioni internazionali. La vendita al dettaglio sta assumendo un ruolo sempre più importante e la battaglia per un limitato spazio nello scaffale determina chi avrà accesso al consumatore. I concetti come “prezzo basso tutti i giorni” (al posto delle tradizionali “offerte speciali”), REC (Risposta Efficiente del Consumatore), key account e category management, il brand value e brand revival sono testati continuamente. Inoltre Internet avrà un’enorme influenza sul marketing e sulla distribuzione, sebbene tale impatto non può essere ancora misurato con precisione. La politica di pricing e l’adeguata gestione della segmentazione, il posizionamento del brand e il valore al cliente sono requisiti fondamentali poiché il bilanciamento tra l’adattamento veloce e la continuità sta diventando sempre più difficile.
Servizi di consulenza
Nel settore dei beni di consumo noi ci concentriamo sulle seguenti questioni:
Servizi di consulenza
Prima che una strategia di servizio possa essere ottimizzata a pieno si devono esaminare le aspettative del cliente e i servizi dei concorrenti e si devono determinare i costi associati ai vari servizi. Il processo comprende i seguenti elementi:
Esempi di progetti
Continua con ottimizzazioni di servizi.
Continua con pricing per servizi.
Continua con organizzazione dei servizi.