Logística

Retos para la industria

La industria internacional de envíos ha crecido dramáticamente en estos años. A largo plazo se espera que este crecimiento continué por toda la industria. Pero mientras la industria en amplios términos, disfruta de crecimiento continuo, otros sub-negocios como por ejemplo el cargo aéreo están sufriendo una competencia agresiva y en muchos casos ataques masivos de precios.

Los niveles de rendimiento de los servicios logísticos se asemejan cada día más y más y el tener productos distintos de los de la competencia se está convirtiendo en el reto más importante para esta industria. La diferenciación del servicio o el valor de marca son los únicos factores para un éxito futuro que protegerán a la industria de una competencia basada sólo en los precios.

Otras tendencias importantes en marketing son el desarrollo de conceptos de servicio orientados hacia segmentos específicos de mercado y servicios de envíos altamente personalizados (envíos de contrato). Otros elementos necesarios para el éxito en este mercado incluyen un correcto pricing y un programa de ventas efectivo con un sistema de incentivos inteligente.

Soluciones a través de los servicios de consultoría

Proveemos servicios de consultoría en relación a todos los aspectos de la estrategia de marketing. Las siguientes actividades merecen un énfasis particular:

• Segmentación del cliente precisa y aplicable y consecuentemente marketing específico para cada segmento.
• Diseño óptimo del producto: ¿Qué características deben o no deben estar incluidas?
• Pricing (estrategia general de precios, diferencias de precios entre productos, desarrollo de nuevos sistemas de precios, modelos de descuento, pricing para servicios de valor añadido, etc.)

Nuestras recomendaciones están basadas en una base sólida de análisis cuantitativos. Investigamos la información de mercado disponible y conducimos nuestros propios cuestionarios primarios. Más adelante apoyamos a nuestros clientes a implementar las estrategias recomendadas y monitorizamos los resultados.

Ejemplos de proyectos

• Optimización de los ingresos y el yield management para un integrador
• Desarrollo de un sistema de pricing nuevo para un transportista de carga
• Optimización de todo el portafolio de un producto
• Optimización del producto
• Desarrollo de un sistema de recompensas efectivo para la fuerza de ventas

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