Versicherungen

Versicherungsbranche im Umbruch: Innovation ist der Schlüssel zum Erfolg

Veränderte Kundenbedürfnisse, anhaltender Anlagenotstand, wachsender Wettbewerb durch Insur- und BigTechs sowie steigender Handlungsdruck durch die Digitalisierung – die Versicherungsbranche befindet sich in einem massiven Umbruch. Wir unterstützen Sie dabei, die Herausforderungen als gewinnbringende Chance für Ihr Unternehmen zu nutzen und den Wandel aktiv mitzugestalten.

Denn richtig angegangen, können die Veränderungen am Markt und die Digitalisierung zum Beschleuniger Ihres Geschäfts werden. Dafür ist es essenziell, die eigenen Produkte einfacher und transparenter zu gestalten, den Vertrieb kundenzentrierter aufzustellen und den kompletten Verkaufsprozess zu optimieren. Die Königsdisziplin ist dann, das Geleistete über modernes Pricing zu monetarisieren.

In sechs Schritten zur erfolgreichen Transformation:

1. Erfolgreiches Bestandskundenmanagement:

Aggregatoren werden immer stärker, die Commoditisierung nimmt zu. Gleichzeitig nimmt die Loyalität von Kunden stetig ab und die Angreifer werden aggressiver. Wir unterstützen Sie dabei, Ihr höchstes Gut – Ihre Bestände – zu sichern, Ihre Kundenbeziehung systematisch auszubauen und Kündigungen zu vermeiden und verloren geglaubte Kunden zurückzugewinnen.

2. Digitale Aufrüstung der Sales-Teams:

Der persönliche Kundenkontakt wird auch in Zukunft eine große Rolle im Vertrieb spielen. Digitale Tools und Prozesse verbessern allerdings das Beratungserlebnis, erhöhen die Beratungsqualität und steigern die Abschlüsse. Außerdem sind sie der beste Weg, um fundamental neue Daten über den Kunden zu sammeln, Angebote maßzuschneidern und aktiv über alle Kanäle Kunden zu gewinnen.

3. Aufbau der Distribution der Zukunft und Orchestrierung aller Kanäle:

Die Digitalisierung verändert die Wertschöpfungsketten und Customer Journeys in der Versicherung. Es wird zunehmend wichtiger, jede Aufgabe entlang der vertrieblichen Wertschöpfungskette unter Beachtung der speziellen Anforderungen des spezifischen Kundensegments optimal zu erfüllen – und dafür auf die jeweils besten Kanäle und andere relevante Spieler in der eigenen Organisation zuzugreifen.

4. Investitionen in digitale Business-Treiber:

Richtig eingesetzt, können KI, Machine Learning und Big Data ihr Geschäft umfassend vorantreiben – ob im Kundensupport, bei der Neukundengewinnung oder bei der Analyse und Zusammenführung von Daten. Eine wichtige Voraussetzung hierfür ist die richtige Datenstrategie.

5. Etablierung und geschicktes Bespielen digitaler Ökosysteme:

Wo treffen Versicherer in Zukunft Ihre Kunden? Immer öfter in Ökosystemen. Sie offenbaren ein großes Potenzial. Wir helfen Ihnen bei der Erstellung von Plattformgeschäftsmodellen, bei denen Sie als Versicherer entweder von einem erfolgreichen System profitieren oder es selbst orchestrieren.

6. Maßgeschneidertes Pricing, basierend auf neuen Daten

Durch die Digitalisierung öffnen sich beim Pricing neue Chancen. Mit Data und Analytics Excellence sowie einer ganzheitlichen Betrachtung der Kunden können Sie Ihr Pricing individuell aufsetzen, um neue Margenpotenziale zu erschließen.

Setzen Sie auf unsere Experten

Unser Beratungsteam für Versicherungen ist weltweit für Sie da und verfügt über Projekterfahrung in mehr als 40 Ländern. Mit unserer fachlichen Expertise und unserer lokalen Kompetenz unterstützen wir Versicherer in entwickelten und neuen Märkten und decken dabei alle Sparten, Kundensegmente sowie Verkaufskanäle ab. Wir spielen dabei unsere langjährige Erfahrung aus: Simon-Kucher hat bereits für ein breites Spektrum an Versicherern gearbeitet: von internationalen Großkonzernen bis hin zu regionalen Kanal- und Produktspezialisten; von Retail bis Industrie; in der Erst- und Rückversicherung. Eine Vielzahl erfolgreicher Disruptoren zählen ebenfalls zu unseren Klienten. Profitieren auch Sie von unserer umfassenden Expertise und setzen Sie auf unsere Experten, um Ihrem Business den entscheidenden Boost zu verleihen.