L’industria assicurativa sta evolvendo: l'innovazione è la chiave del successo

Le nuove esigenze dei clienti, la persistente crisi degli investimenti e la maggiore pressione causata dalla digitalizzazione e dalla concorrenza di nuovi player InsurTech e BigTech stanno trasformando l’industria assicurativa. Vi supportiamo ad affrontare queste sfide e renderle delle opportunità redditizie per la vostra azienda.

Approcciandoli correttamente, i cambiamenti di mercato e la digitalizzazione possono diventare un acceleratore per il vostro business. Per raggiungere questo obiettivo è fondamentale rendere i propri prodotti sempre più semplici e trasparenti, e ottimizzare l’intero processo di vendita rivendendolo in chiave “customer-centric”. Infine, è necessario monetizzare ciò che è stato raggiunto con l’applicazione di tecniche moderne di pricing.

Sei step per una trasformazione di successo

1. Gestione di successo dei clienti esistenti:

Gli aggregatori si stanno rafforzando e la “commoditization” è in crescita. Allo stesso tempo, la fidelizzazione dei clienti è in costante calo e i competitor stanno diventando sempre più aggressivi. Vi supportiamo nella protezione del vostro bene più prezioso, rafforzando le vostre relazioni con i clienti, riducendo le cancellazioni e riconquistando i clienti che pensavate di aver perso.

2. Aggiornamento digitale dei team di vendita:

Il contatto personale con i clienti continuerà a svolgere un ruolo importante nelle vendite, anche in futuro. Tuttavia, strumenti e tool digitali, migliorando l'esperienza di vendita, aumentano la qualità della relazione e incrementano il numero dei deal vinti. Inoltre, sono anche il modo migliore per raccogliere dati innovativi sui clienti, personalizzare le offerte a loro dedicate e conquistare attivamente la loro attenzione su tutti i canali.

3. Costruire la distribuzione del futuro e orchestrare tutti i canali:

La digitalizzazione sta cambiando la value chain e il customer journey. In questo senso, diventa sempre più importante ripensare in modo ottimale l’intero processo di distribuzione al fine di tener conto delle esigenze specifiche di ogni segmento di clientela e di far incontrare ogni cliente con gli attori aziendali per lui più rilevanti, identificando di volta in volta i canali più idonei.

6 step

4. Investire nei driver di business digitali:

Se utilizzati correttamente, l'intelligenza artificiale, il Machine Learning e i Big Data possono guidare la vostra attività in modo trasversale, sia nell'assistenza che nell'acquisizione di nuovi clienti o nell'analisi e aggregazione di dati. In questo ambito, disporre di una appropriata strategia digitale è un prerequisito fondamentale.

5. Avvantaggiarsi degli ecosistemi digitali:

Dove incontreranno gli assicuratori i loro clienti nel futuro? Sempre più spesso questo avverrà all’interno di ecosistemi. Vi aiutiamo a sviluppare modelli di business basati sulle piattaforme in cui voi, come assicuratori, possiate beneficiare di un sistema vantaggioso o orchestrarne uno completamente vostro.

6. Pricing tailor-made basato su nuove evidenze dati:

La digitalizzazione sta aprendo nuove opportunità nella determinazione dei prezzi. Con l'eccellenza dell’analisi dati e una visione olistica dei clienti, avete la possibilità di adattare i vostri prezzi per raggiungere a pieno il vostro potenziale.

Affidati ai nostri esperti

Il nostro team di consulenza assicurativa è a vostra disposizione in tutto il mondo e ha maturato esperienze progettuali in più di 40 paesi. Con la nostra esperienza tecnica e competenza locale, supportiamo gli assicuratori nei mercati sviluppati e in quelli emergenti, coprendo tutte le linee di business, i segmenti di clientela e i canali di vendita. Nel fare ciò, mettiamo in campo la nostra esperienza pluriennale. Infatti, Simon-Kucher ha già lavorato per una vasta gamma di assicuratori: dai grandi gruppi internazionali, ai canali regionali e agli specialisti di prodotto; dal retail all'industria; dall'assicurazione alla riassicurazione. Anche un gran numero di disruptor fa parte dei nostri clienti. Anche voi potete beneficiare della nostra vasta esperienza e affidarvi ai nostri esperti per dare al vostro business la spinta decisiva.

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