Il comportamento e le aspettative dei clienti sono cambiati drasticamente e continueranno a farlo, alimentati da una miriade di nuove tecnologie e da un cambiamento di mentalità generale. Non c'è da stupirsi che il marketing di oggi stia costantemente ridefinendosi e subisca una trasformazione enorme.

Mentre i percorsi dei clienti devono essere mappati correttamente su tutti i canali digitali e non digitali, le tecnologie digitali rivoluzionano tutte le fasi del processo di marketing. Per favorire la crescita della top line, il marketing moderno deve essere realmente incentrato sul cliente: una comprensione approfondita di ciò che i clienti apprezzano, di ciò di cui hanno bisogno e delle loro preferenze è la base necessaria per qualsiasi attività di marketing di successo. Ciò dovrebbe essere abbinato all'applicazione intelligente di tutte le tecnologie digitali disponibili per creare un modello operativo efficace ed efficiente. 

In Simon-Kucher, abbiamo sempre messo il cliente al centro di tutti i progetti, quindi la centralità del cliente non è una novità per noi. Insieme ai nostri esperti di strategia e tecnologia digitali, aiutiamo i nostri clienti a trasformare in modo intelligente il loro approccio di marketing, senza mai perdere di vista gli obiettivi di top line e  profittabilità  dell'azienda. 

La nostra attività abbraccia temi di marketing strategico come la progettazione e il posizionamento dei prodotti, fino a misure di marketing operative e tattiche come il miglioramento dell'efficienza e dell'efficacia del marketing stesso. Aiutiamo i clienti a sviluppare portafogli di prodotti che incorporano economia comportamentale e nuove possibilità digitali; segmentiamo i loro clienti in modo pratico e significativo e creiamo, tra le altre cose, strategie di second branding e programmi di fidelizzazione dei clienti.

Le problematiche del marketing non sono mai isolate dal resto. Noi riteniamo infatti che debbano essere legate alla strategia aziendale complessiva e al revenue model. D’altro canto, prodotti e servizi devono avere un prezzo. In virtù dell’esperienza maturata  in materia di ricavi, siamo in grado di offrire un approccio olistico alle iniziative di marketing , migliorando i risultati aziendali sia in termini di fatturato lordo che di risultato netto.

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