Banque de détail et assurances : s’adapter aux nouveaux comportements

Les comportements des clients finaux, d’habitude si difficiles à faire changer, évoluent rapidement et vont être essentiels à analyser finement pour les banques de détail et assurances. Les modèles de distribution et relationnels, mais aussi la monétisation des offres et services, vont devoir évoluer.