Handel detaliczny

Sprzedawcy detaliczni i hurtownie na całym świecie zwracają się do Simon-Kucher o pomoc w wygenerowaniu wzrostu przychodów, marż i zysków.

Nie jest tajemnicą, że każde środowisko detaliczne to skomplikowane zarządzanie relacjami pomiędzy klientami, konkurentami i dostawcami. Przy coraz większym wyborze, jaki posiadają klienci, stają się oni coraz bardziej kapryśni; klienci nieustannie zmieniają swoje zachowania, szukając nowych najlepszych form zakupu lub kolejnej najlepszej okazji cenowej. Nowe formy sprzedaży detalicznej mają przyciągnąć uwagę klienta, zakupy online oraz urządzenia mobilne dają większą przejrzystość cen detalicznych, a konsumenci coraz częściej robią zakupy po cenach promocyjnych. Ekstremalnie wysoka fluktuacja kosztów, powodująca napięcia w stosunkach pomiędzy sprzedawcami detalicznymi a producentami to kolejne typowe zjawisko w dzisiejszym handlu detalicznym. 

Rezultat: sprzedawcy detaliczni muszą zastąpić tradycyjne strategie sprzedażowe w zakresie zarządzania klientami, ceną i asortymentem zupełnie nową propozycją. Skuteczne dziś strategie to te oparte na zachowaniach, potrzebach i oczekiwaniach klientów.

Łączymy nasze doświadczenie w branży, sprawdzone metody i narzędzia analityczne z globalnym doświadczeniem w dostarczaniu właśnie takich rozwiązań: szytych na miarę i skupionych wokół klienta. Nasze zespoły ściśle współpracują z zespołami naszych klientów, aby budować umiejętności i procesy, zapewniające rozwiązania, które zostaną z naszymi klientami na długo.

Nasze projekty dla klientów z sektora handlu detalicznego obejmują:

• Strategiczne zmiany w zarządzaniu cenami: Zaszczepienie w firmach klientów „zmian kulturowych” oraz postępowanie zgodnie z opracowanym planem tworzenia umiejętności i procesów, które zapewnią pricing według najnowocześniejszych standardów.
• Strategie zarządzania cenami: Osiąganie konkretnych celów korporacyjnych, takich jak zwiększenie zysku bez poświęcania przychodów
• Strategie promocyjne: Maksymalizacja wydajności wydatków na marketing i właściwa promocja dla właściwego klienta.
• Procesy zarządzania obniżkami cen: Czerpanie maksymalnych korzyści z nadwyżek zapasów i zwrotów.
• Wybór dostawcy oprogramowania do pricingu: Obiektywne spojrzenie na rozwiązania w oprogramowaniu do sprzedaży detalicznej z uwzględnieniem możliwości oraz ograniczonych zasobów klienta.
• Projektowanie pricingu dla różnych kategorii Realizacja strategii korporacyjnej przy uwzględnieniu wartości klienta, sytuacji konkurencji oraz zmienności kosztów.
• Strategie zarządzania asortymentem: Napędzanie wzrostu przy uwzględnieniu możliwości związanych z innowacjami, „własnych marek”, potrzeb klientów oraz nisz na rynku.
• Zarządzanie marką w sprzedaży detalicznej: Strategia wzrostu poprzez uzupełnianie braków oraz pozbycie się niepożądanego wizerunku marki.
• Plany poprawy wydajności działań marketingowych: Przydzielanie budżetów do działań marketingowych o najwyższej skuteczności.
• Zarządzanie relacjami z klientem: Zwiększenie lojalności klientów poprzez programy lojalnościowe oraz odpowiednio ukierunkowane programy przyciągania klientów.