Comment les attentes des clients et les comportements d'achat redéfinissent-ils les leviers d'une croissance rentable ?
La transformation commerciale est aujourd'hui un enjeu stratégique pour toutes les entreprises. Qu'elles évoluent en B2B ou en B2C, elles font face à un environnement en profonde mutation, marqué par l'évolution des attentes clients, la fragmentation des parcours d'achat, la pression sur les prix et les marges, la hausse des coûts, l'émergence de nouveaux modèles économiques et l'accélération des innovations technologiques. Dans ce contexte, les leviers traditionnels de croissance ne suffisent plus. Les directions générales, commerciales et marketing doivent repenser leur stratégie pour concilier performance, création de valeur et rentabilité.
L'intelligence artificielle, et notamment l'IA générative, accélère cette transformation en ouvrant de nouvelles perspectives pour améliorer la productivité commerciale, personnaliser l'expérience client, optimiser les décisions tarifaires et renforcer la qualité des interactions tout au long du parcours client. Mais au-delà des technologies, la réussite d'une transformation commerciale repose avant tout sur la capacité des organisations à faire évoluer leurs modèles, leurs compétences et leurs modes de collaboration afin de générer une croissance durable.
Dans un environnement où les cycles de décision se complexifient, où les attentes en matière de retour sur investissement s'intensifient et où la différenciation repose de plus en plus sur la valeur apportée au client, les entreprises doivent identifier les leviers les plus efficaces pour renforcer leur compétitivité. Qu'il s'agisse d'optimiser leur stratégie commerciale, de développer de nouvelles capacités grâce à l'IA, de réinventer l'expérience client ou de mieux monétiser leurs offres, les enjeux sont nombreux et concernent tous les secteurs d'activité.
À travers cette conférence, Simon-Kucher réunira des dirigeants et ses experts pour partager leur vision des grandes transformations qui redessinent les stratégies commerciales. Au programme : analyses des tendances de marché, retours d'expérience, cas d'usage concrets de l'intelligence artificielle et sessions d'approfondissement consacrées aux nouvelles capacités commerciales, à l'IA et à l'expérience client. Une occasion unique d'échanger avec des décideurs, de découvrir des approches éprouvées et d'identifier des leviers concrets pour accélérer une croissance rentable dans un environnement toujours plus exigeant.