Haben Filialbanken die junge Generation schon verloren oder besteht noch Hoffnung? Unsere deutschlandweite Banking-Vertriebsstudie 2025 zeigt: Banken und vor allem regionale Institute verlieren zunehmend den Anschluss an junge Kunden und damit an eine der zentralen Wachstumsquellen der Zukunft.
Das Problem ist dabei nicht ein mangelndes Interesse der jungen Generation, sondern eine unzureichende Ansprache durch die Banken. 78% der jungen Kunden wollen finanzielle Entscheidungen aktiv dafür nutzen, um für sich mehr Freiheit und Lebensqualität zu schaffen. 69% wünschen sich dabei auch professionelle Unterstützung. Der grundsätzliche Bedarf an einer finanziellen Beratung ist also vorhanden. Gleichzeitig gelingt es vielen Filialbanken nicht, die jungen Kunden zu erreichen, weil sie nicht die relevanten Kanäle und Botschaften für diese Zielgruppe finden. Unsere Studie zeigt, welche Ansätze im Vertrieb tatsächlich funktionieren und wie Banken junge Kunden gezielt ansprechen und aktivieren können.
In unserem Webinar zeigen wir je Bereich die relevanten Anforderungen auf, wie Banken junge Kunden erfolgreich ansprechen, gewinnen und langfristig an sich binden können.
- Betreuungskonzept & Marktbearbeitung: Die angemessene Betreuung und marktseitige Bearbeitung junger Kunden setzt ein tiefes Verständnis ihrer Beweggründe und Entscheidungsprozesse im Finanzkontext voraus. Durch unsere Studie geben wir Einblicke, welche Bedürfnisse im Vordergrund stehen und wie sich Banken positionieren sollten, um im richtigen Moment sichtbar und relevant zu werden.
- Produktlandschaft: Junge Kunden durchlaufen Lebensphasen, in denen unterschiedliche Finanzbedürfnisse aufkommen. Erfolgreiche Produktangebote orientieren sich daher deutlich stärker an Lebensphasen als an pauschalen Altersgruppen. Wir zeigen, welche Bankprodukte genutzt werden, und gehen auf die Faktoren ein, die die Kaufentscheidung beeinflussen.
- Neukundengewinnung: Nicht alle jungen Kunden sind gleichermaßen attraktiv für die Neukundengewinnung. Entscheidend ist eine klare Zielkundendefinition als Basis für die Auswahl relevanter Kanäle und Maßnahmen. Am Ende muss ein nachhaltiges Bindungskonzept stehen, um junge Kunden langfristig entwickeln zu können.
Im Fokus des Webinars stehen alle Kundengruppen bis zum 30. Lebensjahr und damit auch die Eltern der minderjährigen Kunden als relevante Ansprechpartner.
