Ein führender Telekommunikationsanbieter in Osteuropa wollte sein aktuelles Angebotsportfolio weiterentwickeln, um sich als Innovationsführer im Markt zu positionieren.
Ziel war es, die Marktführerschaft durch den Aufbau neuer und innovativer Angebote auszubauen.
Auf der einen Seite hatte der Hauptkonkurrent ein besseres Netz zu 20 % niedrigeren Preisen eingeführt. Auf der anderen Seite verfügte unser Kunde über eine große Bestandskundengruppe mit veralteten Tarifen, die wenig Bereitschaft zeigte, auf ein neues Portfolio zu wechseln.
Unser Kunde benötigte ein innovatives Portfolio, um neue Kunden zu gewinnen, das Angebot an Paketen zu erweitern und ein Anreizsystem einzuführen, um Bestandskunden zu halten.
Unsere Experten für Telekommunikation analysierten das bestehende Portfolio und führten eine umfassende Wettbewerbsanalyse durch.
Wir entwickelten verschiedene Angebote mit Zusatzservices, die einer gründlichen Bewertung unterzogen wurden.
Um nur die besten Optionen auszuwählen, führten wir eine Befragung durch und testeten unterschiedliche Angebots-Routen am Markt.
Basierend auf den Ergebnissen erhielt der Kunde eine Liste neuer Angebote und Zusatzfunktionen, die es bestehenden und neuen Kunden ermöglichten, aus einer Vielzahl an Paketoptionen und Zusatzleistungen zu wählen.
Zusätzlich entwickelten wir ein Migrationsprogramm, um Kunden von alten Tarifen zu neuen Paketen zu bewegen.
Seit der Umsetzung des neuen Migrationsplans verzeichnete unser Kunde einen Umsatzanstieg von 15 %.
Ein klarer Beleg für die Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit des Ansatzes.
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