Une nouvelle étude de Simon-Kucher met en évidence un important potentiel encore inexploité pour renforcer le rôle des pharmacies dans le premier recours en France
70 % des consommateurs français suivent les recommandations de leur pharmacien, tandis que les pharmacies estiment qu'un soutien renforcé des fabricants pourrait générer près de 10 % de revenus supplémentaires liés au premier recours.
Paris, juillet 2026 – Une nouvelle étude du cabinet de conseil international Simon-Kucher, réalisée en partenariat avec l'Association of the European Self-Care Industry (AESGP), met en évidence une opportunité majeure de renforcer le rôle des pharmacies dans la délivrance de produits de premier recours en France.
Le Better Health Report 2026 révèle que les pharmacies françaises pourraient augmenter de 9 % leurs revenus liés au premier recours, au cours des trois prochaines années, à condition de bénéficier d'un accompagnement adapté de la part des fabricants. Alors que 7 consommateurs français sur 10 suivent les recommandations de leur pharmacien lorsqu'un produit de premier recours leur est proposé, les résultats soulignent l'intérêt de renforcer les partenariats entre fabricants et pharmaciens afin d'améliorer l'accompagnement des patients, de renforcer la confiance dans les recommandations formulées et de favoriser une croissance durable.
Principaux enseignements pour la France
70 % des consommateurs français suivent les recommandations de leur pharmacien lorsqu'un produit de premier recours spécifique leur est proposé
53 % des pharmaciens estiment que le manque de formation constitue le principal obstacle à la délivrance de meilleurs conseils en matière de premier recours
47 % considèrent que le développement des services cliniques fera partie des missions les plus importantes des pharmacies à l'avenir
19 % du chiffre d'affaires des pharmacies proviennent des autosoins, soit la part la plus faible parmi les cinq marchés européens étudiés
Un accompagnement renforcé des fabricants pourrait permettre d'augmenter les revenus liés aux autosoins de 9 % au cours des trois prochaines années.
D’après Luc Anfray, Partner chez Simon-Kucher : « Les consommateurs accordent déjà un niveau de confiance élevé à leur pharmacien. L'étape suivante consiste à leur donner les moyens de transformer cette confiance en un meilleur accompagnement des patients dans leurs démarches liées au premier recours. C'est précisément là que les fabricants ont un rôle essentiel à jouer. »
Le rapport analyse comment l'évolution des comportements des consommateurs, la transformation du rôle des pharmacies et les changements de dynamique du marché créent de nouvelles opportunités pour le marché français du premier recours.
À propos de l'étude
Le Better Health Report 2026 s'appuie sur une enquête menée auprès de plus de 500 pharmaciens en France, en Allemagne, en Italie, en Pologne et en Espagne, complétée par plus de 20 entretiens réalisés avec des experts du secteur et des membres de l'AESGP à travers l'Europe.
À propos de Simon-Kucher
Simon-Kucher est un cabinet de conseil international présent dans plus de 30 pays et comptant plus de 2 000 collaborateurs. Sa mission est d'aider ses clients à générer une croissance durable et mesurable de leur chiffre d'affaires et de leur rentabilité.
Pour y parvenir, Simon-Kucher optimise l'ensemble des leviers de la stratégie commerciale – produit, prix, innovation, marketing et ventes – en s'appuyant sur une compréhension approfondie des attentes et de la valeur perçue par les clients.
Fort de plus de 40 ans d'expérience dans les stratégies de monétisation, Simon-Kucher est reconnu comme le leader mondial des stratégies de prix et de croissance.